Consumo Consciente

Direito de Troca e Direitos do Consumidor

DIREITO DE TROCA – A LOJA É SEMPRE OBRIGADA A TROCAR?

Para fidelizar a clientela é costume das lojas oferecer a seus clientes o direito de troca do produto. Pode ser uma roupa que não serviu, um item que o amigo presenteado já possuía, um equipamento comprado por equívoco e tantas outras situações corriqueiras. Neste post você vai entender: Trocar o produto por conveniência do consumidor é …

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Principais Direitos do Consumidor

CONHEÇA OS PRINCIPAIS DIREITOS DO CONSUMIDOR

Quais os principais direitos do consumidor ao comprar produtos ou contratar serviços? Para ajudá-lo a entender seus direitos, comprar com qualidade e contratar serviços com segurança elaboramos este post! Conheça os direitos básicos do consumidor! Acompanhe nossas dicas de planejamento e direitos! José Maria RibasBacharel em Ciências Jurídicas e Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de …

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Produtos Vencidos e Direitos do Consumidor

PRODUTOS VENCIDOS E DIREITOS DO CONSUMIDOR

Quais os direitos do consumidor ao se deparar com produtos vencidos expostos em lojas, restaurantes e supermercados? Ou no caso de lojas que expõem à venda produto com prazo de validade borrado ou apagado? Para ajudar os consumidores e lojistas elaboramos este post. Entenda quais os principais direitos do consumidor! José Maria RibasBacharel em Ciências …

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Garantia Estendida e Direitos do Consumidor

GARANTIA ESTENDIDA – O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE CONTRATAR?

A garantia estendida é bem conhecida do consumidor como um item oferecido pelos lojistas aos seus clientes. Nas compras de eletrônicos, eletrodomésticos, computadores, notebooks, smartphones, tablets e outros itens o consumidor é convidado a estender o prazo de garantia pagando um valor adicional. Mas o que você precisa saber antes de contratar a garantia estendida? …

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Compras no Exterior e Direitos do Consumidor

COMPRAS NO EXTERIOR – COMO FUNCIONA A GARANTIA?

Para conseguir os melhores preços, o consumidor tem aproveitado a opção de realizar compras no exterior. Aproveitar viagens, usar contatos e amigos, ou valer-se de um site de compras têm se tornado cada vez mais tentador! Mas este produto tem garantia? E se acontecer algum acidente de consumo com o produto? Um defeito pode colocar em …

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Compras e Diligências Preventivas

DILIGÊNCIAS PREVENTIVAS – COMO COMPRAR BEM?

São poucos os consumidores que se preocupam com as diligências preventivas antes de comprar ou contratar um serviço. Contudo, conhecer os custos antecipadamente ou prever as despesas é uma boa técnica para evitar compras por impulso e novos problemas. Afinal, grandes diferenças de preço podem ser irrisórias se o produto que comprou ou serviço que …

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Atendimento Bancário e Direitos do Consumidor

ATENDIMENTO BANCÁRIO – QUAIS OS DIREITOS DO CONSUMIDOR?

O consumidor sabe muito bem que o atendimento bancário é um ambiente muito arriscado. Especialmente nos caixas eletrônicos, os defeitos e as falhas dos serviços são constantes: o equipamento que falha, o dinheiro que não sai, os saques indevidos, além de outras situações. Também rondam o consumidor os roubos, os furtos e os golpes daqueles que se …

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Contrato de Permanência e Direitos do Consumidor

CONTRATO DE PERMANÊNCIA E FIDELIDADE – QUAIS AS REGRAS?

Ao contratar um serviço o consumidor frequentemente se depara com o contrato de permanência. É um instrumento de  fidelização de clientes. Trata-se de prática antiga em que o vendedor oferece ao cliente um benefício como tarifas inferiores, aparelhos, bônus, além de outras vantagens. Em troca exige a permanência do cliente no contrato por até 12 (doze) meses. …

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